Cómo crear Personas para Marketing Integración Personalización

Cómo crear Personas para Personalización de Integración de Mercadeo - dummies

Una persona es una forma muy efectiva de segmentar su base de datos. Las personas se utilizan para asegurarse de que sus mensajes sean tan relevantes como sea posible. Las personas pueden estar basadas en intereses y en datos demográficos. Hay dos tipos de personas:

  • Persona basada en intereses: Este tipo de persona se basa en las acciones que las personas toman, no solo quiénes son. Estas pueden incluir las siguientes acciones:

    • Páginas visitadas (cantidad o especificidad)

    • Tiempo en el sitio

    • Frecuencia de visitas

    • Descarga del Libro Blanco

    • Puntuación inicial

  • Persona basada en datos demográficos: Una persona demográfica se basa en información sobre una persona. Esta información generalmente vive en su CRM. Ejemplos de estos puntos de datos son

    • Título del trabajo

    • Tamaño de la empresa

    • Ubicación

    • Región

    • Cliente existente

Cómo crear personas demográficas

Las personas basadas en datos demográficos lo ayudan a crear campañas automáticas relevantes para un punto de datos como, por ejemplo, un título de trabajo. Para crear sus personajes basados ​​en datos demográficos, consulte las ofertas anteriores que se han cerrado y solicite ventas para ayudarlo a determinar cuántas personas forman parte del proceso de toma de decisiones en promedio.

Haga lo posible por determinar las características comunes entre personas, como el cargo, el tamaño de la empresa, etc. Intente hacer su mejor esfuerzo para mantener esta lista en solo tres roles en el ciclo de compra.

  • Tomador de decisiones: Esta es la persona que tiene la última palabra. Por lo general, esta persona firma contratos y participa solo en una parte muy pequeña del ciclo de viaje y ventas del comprador. El responsable de la toma de decisiones es fácil de identificar por título de trabajo cuando está creando una segmentación de comportamiento.

    También puede identificar a esta persona mediante compromisos de contenido específicos, como qué papel blanco leyó o qué publicación de blog encontró útil. Esto supone, por supuesto, que tienes contenido adaptado a esa persona.

  • Recopilador de información: Esta suele ser una persona de nivel inferior en el equipo. Esta persona tiene la tarea de obtener toda la información para que el equipo la revise y decida. El recopilador de información suele ser el principal punto de contacto, pero no puede tomar ninguna decisión.

  • Campeón: El campeón puede tener cualquier título de trabajo en la organización. Esta persona es fanática de su tecnología, empresa o empleados. Esta es tu persona interna que lucha por ti.

    Identificar campeones es muy difícil por título de trabajo porque pueden ser cualquiera. Son mucho más fáciles de identificar por su nivel de actividad y compromiso dentro de la empresa. Es probable que tus verdaderos campeones sean muy activos en las redes sociales y frecuentan tu blog.

Después de crear sus personajes demográficos, cree sus reglas de segmentación para crear sus listas por persona. Deberías comenzar con una lista para cada persona. Por ejemplo, si tiene tres personas, tiene tres listas. Esto debería dejarte con tres listas específicas.

Cómo crear personas basadas en intereses

Para crear personas basadas en intereses, debe usar una combinación de segmentación y metodología de puntuación de clientes potenciales.

Use la segmentación para rastrear dónde está alguien en el camino de su comprador y luego use un puntaje para medir el nivel de interés. Los personajes basados ​​en intereses se deben dividir en tres niveles (los siguientes rangos de puntaje se basan en un modelo de puntaje de 100 puntos):

  • Con puntaje bajo: 0-30

  • Con puntajes de rango medio : 31-75

  • Clientes con puntuaciones más altas: 76-100